Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
бесплатная горячая линия вам особо ничего не скажет - их ответ в 95% - принятие решение о статусе гарантийного ремонта принимает исключительно дилер. незаконно отказать могут тем. кто не знает условий гарантии и своих прав.
бесплатная горячая линия работает только чтобы грамотно обосновать что автовладелец не прав и отбить у него желание обращаться в суд. А суда автокомпании очень боятся - могут взыскать драконовские штрафы